Страховщики готовы вкладываться в развитие IT-технологий

73% страховщиков планируют внедрить новые ИТ-продукты и решения в 2017 году. Такие данные приводятся в исследовании, проведенном рейтинговым агентством RAEX (Эксперт РА).

Не менее четверти страховщиков направят свои усилия на разработку или совершенствование клиентских сервисов – запуск и / или доработка онлайн-магазина по добровольным видам, личного кабинета страхователя и мобильных приложений. Текущая ситуация на рынке (снижение спроса и падение рентабельности), с одной стороны, снижает возможности компаний по изысканию дополнительных средств для инвестирования в разработку или реновацию ИТ-систем, с другой – является драйвером этого процесса.

Компании готовы вкладываться в новые технологии для того, чтобы соответствовать растущим ожиданиям клиентов и успешно конкурировать на быстро изменяющемся рынке. В результате запуска обязательных продаж электронных полисов ОСАГО и в отсутствие потрясений на страховом рынке в предстоящем году ожидается многократное увеличение объемов директ-страхования в 2017 году. Однако дать количественный прогноз на текущий момент затруднительно, так как имеет место высокая неопределенность развития рынка электронных полисов ОСАГО.