центр межфинансовых отношений
Дата: 23 Июня 2020 г.
Курсы валют:<< >>
 

Опрос

  1. Считаете ли Вы инструмент страхования эффективной мерой защиты от рисков? Готовы ли Вы выделять расходы на страхование?

Вакансии

Страхование

Удовлетворенность клиентов работой страховщиков осталась на прежнем уровне

10.12.2015

87% страхователей по итогам замеров, проведенных в 2015 году Центром стратегических исследований компании РОСГОССТРАХ, удовлетворены работой страховщиков. Этот показатель не изменился с 2014 года.

Что касается уровня удовлетворенности процедурой и размером выплаты, в 2015 году этот показатель вырос на 6 п.п., по сравнению с 2014 годом, и составил 77%.

Доля клиентов, считающих своего страховщика надежным, как и прошлом году, составила 91%, а доля клиентов, считающих, что их компания полностью выполняет взятые на себя обязательства, немного увеличилась – на 1% - и составила 87%. Однако, сервис, оказываемый страховщиками в офисах компаний, в этом году, по мнению клиентов, стал хуже – 85% против 89% в 2014 году. И финансовые условия своего страховщика стали менее привлекательными – так считают 71% респондентов, что на 6 п.п. ниже показателя прошлого года.


Возврат к списку


Добавить комментарий

Текст сообщения*
 

Финансовые консультации

Талащенко Анна

Талащенко Анна

Тема: Страхование физических лиц

Беленко Андрей Николаевич

Беленко Андрей Николаевич

Тема: Финансовая грамотность

Belfinance.ru рекомендует