Белгородцы стали реже жаловаться на работу финансовых организаций
15.01.2024
За минувшие 12 месяцев от жителей региона в Банк России поступило 1624 обращения – на 26% меньше, чем годом ранее. Такую статистик приводит пресс-служба Отделения Белгород Банка России.
Больше половины вопросов (910 сообщений) связано с деятельностью кредитных организаций. Белгородцы жаловались на проблемы с погашением долговых обязательств, навязывание услуг страховых компаний, условия заключенных договоров. Более чем в два раза (с 679 до 293) сократилось количество обращений, связанных с работой страховых компаний региона. Причем, чаще всего были вопросы к оформлению полисов ОГАСО (191 сообщение). В сфере рынка ценных бумаг, в частности, деятельности брокеров, число обращений снизилось на 77% – до 18. Почти вдвое меньше стало жалоб на кредитные потребительские кооперативы – 20 сообщений за год.
Чаще, чем в 2022 году, белгородцы обращались в Банк России, чтобы уточнить о начисленных по акциям дивидендам и решить вопросы взаимодействия с микрофинансовыми организациями. За минувшие 12 месяцев в Банк России поступило 281 сообщение по поводу работы МФО, в аналогичном периоде прошлого года – 269. Жители региона жаловались на навязывание дополнительных услуг при оформлении микрозаймов, наличие комиссий, были не согласны с условиями заключенных договоров или же просили о перерасчете и проверке задолженности.
«С 1 января 2024 года банки и микрофинансовые организации должны при кредитовании граждан письменно уведомлять их о возможных затруднениях с обслуживанием долга и последующих штрафных санкциях, если на выплаты будет уходить более 50% доходов. Требования по расчету показателя долговой нагрузки применяются даже при оформлении кредитов и займов до 10 тысяч рублей, при увеличении лимита по кредитной карте или продлении договора по ее использованию, при увеличении среднемесячного платежа по действующему кредиту или займу, а также в случаях, когда заемщик, получивший рефинансирование, не погасил долг, имевшийся у него ранее. Это поможет гражданам принимать взвешенные решения при получении кредита или займа», – рассказал управляющий Отделением Белгород Банка России Андрей Беленко.
