Белгородцы стали реже жаловаться в Центробанк на санкции
17.11.2022
За 9 месяцев 2022 года от жителей Белгородской области в Центральный банк РФ поступило 1933 обращения. Это на 26% больше, чем за тот же период прошлого года. Как пояснили в пресс-службе Отделения Белгород Банка России, рост в большей степени обеспечила санкционная тематика.
При этом в третьем квартале количество таких обращений снизилось по сравнению с предыдущим кварталом. Если с апреля по июнь с санкциями было связано каждое седьмое обращение, то в июле-сентябре эту тему затрагивала каждая десятая жалоба.
За 9 месяцев этого года число обращений, касающихся услуг банков, выросло на 4% по сравнению с тем же периодом прошлого года, до 924. Из них 14% связаны с санкциями. В то же время снизилось количество жалоб по темам ипотечного и потребительского кредитования – на 23% и 6% соответственно. Это можно объяснить как тем, что люди реже брали кредиты, так и действием дополнительных мер, которые призваны защитить права заемщиков.
В сфере микрофинансирования число обращений увеличилось на 14%. Белгородцы в числе прочих сообщений указывали на нарушение их права на отказ от дополнительных платных услуг при оформлении договора займа.
Количество жалоб на страховщиков за 9 месяцев 2022 года по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом увеличилось в полтора раза, до 535. В сегменте страхования по-прежнему в нашем регионе преобладают жалобы, связанные с полисами ОСАГО, – около 87%. Вопрос справедливого назначения коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении полиса ОСАГО поднимался в 300 обращениях.
— Все обращения в Банк России внимательно рассматриваются и анализируются. Они помогают регулятору лучше понимать потребителей и вместе с поведенческим надзором выявлять недопустимые практики. Для их устранения Банк России направляет участникам финансового рынка информационные письма с разъяснениями и рекомендациями, которых они должны придерживаться. Так, например, в октябре 2022 года регулятор напомнил банкам о том, что заемщик не обязан пользоваться услугами только предлагаемой страховой компании-партнера банка и вправе сам выбрать страховщика, который подходит под критерии кредитора, – отмечает управляющий Отделением Белгород Банка России Андрей Беленко.
