Белгородцы направляли в Банк России в среднем семь обращений в день

В первом полугодии 2021 года от жителей Белгородской области в Центральный банк РФ поступило 1183 обращения. Это на 20% меньше, чем за тот же период прошлого года.

Вместе с сокращением масштабов реструктуризации снизилось на 23% и количество жалоб на банки. В значительной степени это связано с работой регулятора по разъяснению информации для заемщиков и рекомендациями для кредиторов.

В сфере микрофинансирования число вопросов по реструктуризации увеличилось почти на треть. Ровно на столько же уменьшилось количество вопросов о законности мер по взысканию задолженности микрофинансовыми организациями (МФО). Вместе с тем общее количество жалоб на МФО возросло до 157 (+36,5%). Много жалоб белгородцев касалось тех МФО, которые за нарушения были лишены Банком России статуса и исключены из реестров.

В первом полугодии 2021 года в нашем регионе, в отличие от общей тенденции по стране, отмечено существенное (на 38,5%) снижение количества жалоб на страховщиков: до 232 с 377 за тот же период прошлого года. Больше всего вопросов у белгородцев пока вызывает назначение коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении полиса ОСАГО. Количество жалоб по этой теме составляет 70% от общего числа обращений, связанных со страхованием.

На навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора жители Белгородской области пожаловались 67 раз. Это на 18 (+37%) жалоб больше, чем за тот же период в прошлом году.

«Уже несколько лет действует период охлаждения в сфере добровольного страхования. Теперь белгородцам станет проще отказаться и от других ненужных или навязанных услуг. Принятый в июле закон закрепил период охлаждения, который даёт право заёмщикам в течение 14 дней отказаться от любых платных услуг, сопровождающих по умолчанию оформление кредита или займа, и вернуть за них деньги. Это могут быть юридические услуги, телемедицина или любые другие», – отмечает заместитель управляющего Отделением Белгород Надежда Паршина. Большая часть положений закона вступит в силу уже в декабре этого года.

Эксперты Отделения Белгород Банка России рекомендуют, прежде чем обращаться за любой финансовой услугой, пользоваться предупредительным списком, в котором регулятор указывает организации с признаками нелегальной деятельности. Проконсультироваться по финансовым вопросам, проверить организацию, получить дополнительную полезную информацию можно также с помощью бесплатного мобильного приложения «ЦБ онлайн».