Количество жалоб на финансовые организации с начала августа сократилось

центр межфинансовых отношений

Дата: 12 января 2025 г.

Курсы валют:

$101.9146€105.0464

Опрос

Считаете ли Вы инструмент страхования эффективной мерой защиты от рисков? Готовы ли Вы выделять расходы на страхование?
1. Да. Ежегодно страхую свой бизнес в добровольном порядке
2. Пользуюсь страхованием исключительно по требованию кредитной организации
3. Возможно. Готов разобраться в этом вопросе
4. Имею негативный опыт страхования - страховая компания отказала в выплате/выплатила недостаточное возмещение
5. Нет доверия к российской системе страхования в целом
6. Затрудняюсь ответить, так как не знаю стоимости такого страхования

Вакансии

19.08.2020

За период с 30 июля по 12 августа 2020 года количество обращений, поступивших в Центробанк, сократилось на 6,1% по сравнению с предыдущими двумя неделями, и составило 11,6 тыс.обращений.

Потребители услуг чаще жаловались на кредитные организации. На них пришлось 64,9% обработанных обращений.
Чуть больше четверти обработанных заявлений – 26,2% – были связаны с вопросами потребительского кредитования. Наиболее крупная тематика жалоб на кредитные организации связана с проблемами погашения. Однако, по информации аналитиков, в настоящий момент отмечается тенденция сокращения количества жалоб.

Доля 7,3% от количества жалоб за отчетный период пришлась на отказ в предоставлении кредитных каникул в рамках Закона №106 ФЗ. По таким вопросам регулятор проводит тщательный анализ на предмет правомерности отказов в кредитных каникулах.

В отношении страховщиков количество жалоб по сравнению с предыдущим отчетным периодом также стало меньше – 12,5%. Доля обработанных обращений по вопросам ОСАГО составила 9,7%, в числе которых неверное применение коэффициента бонус-малус.

Возврат к списку