Белгородцы стали меньше жаловаться на субъектов финансового рынка

В апреле-июне 2019 года жители Белгородской области направили в Банк России 657 обращений. В сравнении с первым кварталом года белгородцы стали меньше жаловаться мегарегулятору – число обращений сократилось на 15%. При этом количество жалоб на участников рынка микрофинансовых услуг, напротив, выросло – деятельность МФО белгородцы критиковали 78 раз (+16%). Большая часть таких обращений традиционно касается действий по взысканию просроченной задолженности. При этом по результатам анализа значительная их доля оказалась жалобами на профессиональных взыскателей – коллекторов.

В этом году начали действовать несколько законодательных нововведений, способствующих наведению порядка в микрокредитовании. Последнее из них – это федеральный закон, направленный на социализацию деятельности участников рынка. Он запрещает микрофинансовым организациям брать в залог жилье заемщиков, ужесточает борьбу с нелегальными кредиторами и недобросовестными практиками, повышает требования к капиталу компаний и репутации их руководителей.

Эти меры призваны снизить вероятность появления на рынке субъектов, нацеленных не на выдачу потребительских займов, а на разного рода мошенничество. Также законодатели дважды за полгода обязали МФО снизить значение предельной ставки по микрозаймам и максимальной переплаты заемщиков по процентам и штрафам. Сегодня ставка ограничена 1% в день, а общая сумма переплат не должна превышать 2 размера суммы кредита.

Как отмечают в Отделении по Белгородской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, доля жалоб в отношении страховых компаний на ОСАГО в регионе остается стабильной и составляет почти половину всех обращений. Во втором квартале действия автостраховщиков, связанные с ОСАГО, белгородцы оспорили в 285 обращениях. Основная проблема – применение коэффициента бонус-малус.

Каждое третье обращение относится к деятельности банков. Большая часть этих вопросов касается сегмента потребительского кредитования. При этом в сравнении с первым кварталом сократилось как число жалоб на кредитные учреждения, так и их доля в общем объеме обращений.