центр межфинансовых отношений
Дата: 08 Февраля 2020 г.
Курсы валют:<< >>
 

Опрос

  1. Считаете ли Вы инструмент страхования эффективной мерой защиты от рисков? Готовы ли Вы выделять расходы на страхование?

Вакансии

Новости банковской сферы

Вкладчики УБРиР довольны обслуживанием

26.09.2014

Подавляющее большинство клиентов Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) довольны качеством обслуживания при оформлении вкладных продуктов. Так, по результатам телефонного опроса, проводимого аналитическими службами банка, 81% от всех опрошенных клиентов, оформивших вклады банка в августе 2014 года, оценили работу специалистов на максимально высокую оценку — 5 баллов. Средняя оценка в целом по банку составила 4,8 балла. Исследование проводилось во всех регионах присутствия банка.

УБРиР занимается системным сбором обратной связи от клиентов с помощью телефонных опросов с 2011 года. Специалисты анализируют полученную информацию и на ее основе разрабатывают рекомендации по повышению качества сервиса для каждой точки продаж. Результатом этой работы является постоянный рост оценок, которые клиенты ставят банку за обслуживание.

www.ubrr.ru


Возврат к списку


Добавить комментарий

Текст сообщения*
 

Финансовые консультации

Беленко Андрей Николаевич

Беленко Андрей Николаевич

Тема: Финансовая грамотность

Талащенко Анна

Талащенко Анна

Тема: Страхование физических лиц

Belfinance.ru рекомендует