центр межфинансовых отношений
Дата: 03 Января 2019 г.
Курсы валют:<< >>
 

Опрос

  1. Считаете ли Вы инструмент страхования эффективной мерой защиты от рисков? Готовы ли Вы выделять расходы на страхование?

Вакансии

Новости банковской сферы

Финансово-кредитные организации стали доступнее для особенных людей

20.12.2018

Аналитический центр НАФИ по заказу Банка России провел исследование финансовой доступности для лиц с расширенными потребностями.

Доступность отделений финансовых организаций за последний год выросла на 7 п.п., но 41% людей с инвалидностью все еще считают, что пользоваться финансовыми услугами им сложнее, чем остальным людям. По результатам исследования 2017 года, эта доля составляла 46%.

Среди барьеров, мешающих получить полноценные финансовые услуги, были отмечены неподготовленные сотрудники финансовых организаций, неадаптированные каналы коммуникаций и неприспособленные оборудование и отделения. Тем не менее респонденты с инвалидностью отметили рост доступности отделений финансовых организаций за последний год – 70% опрошенных считают, что они стали более приспособлены к потребностям инвалидов: оборудованы пандусами, специальными перилами, кнопками вызова сотрудников.

Одним из важнейших направлений работы, стоящих перед регулятором, является развитие дистанционных каналов оказания финансовых услуг при формировании инклюзивной финансовой среды.

Однако только треть от всех опрошенных отметила, что пользуется каналами дистанционного доступа (доля ниже, чем среди россиян в целом), а подавляющее большинство пожилых инвалидов (78%) никогда не использовали дистанционный доступ к финансовым услугам.

В этой связи Банк России ставит перед собой задачу по созданию удобных инклюзивных финансовых продуктов и обучению людей с инвалидностью приемам безопасного использования продуктов, предлагаемых с учетом этих новых технологий.

Как отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута, Банк России разработал специальные образовательные модули по повышению финансовой грамотности для людей с инвалидностью, методические пособия для волонтеров финансового просвещения, намеренных работать с данной категорией граждан, а также оказал методическую поддержку кредитным организациям, повышающим квалификацию сотрудников для взаимодействия с клиентами с инвалидностью.



Возврат к списку


Добавить комментарий

Текст сообщения*
 

Финансовые консультации

Беленко Андрей Николаевич

Беленко Андрей Николаевич

Тема: Финансовая грамотность

Талащенко Анна

Талащенко Анна

Тема: Страхование физических лиц

Belfinance.ru рекомендует