В Воронеже провели пресс-тур «Сбербанк со служебного входа»

Ежемесячно в Центрально-Черноземный банк ОАО «Сбербанк России» поступают десятки различных вопросов от журналистов. В большинстве своем они касаются работы филиальной сети банка. Это обстоятельство было отмечено и на брифинге заместителя Председателя Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Дениса Баленко, который состоялся в прошлом месяце. Чтобы удовлетворить интерес журналистов к работе крупнейшего финансово-кредитного учреждения региона, было решено провести пресс-тур для репортеров, получивший рабочее название «Сбербанк со служебного входа».

Пресс-тур проходил в одном из дополнительных офисов воронежского Сбербанка.

Заведующая Дополнительным офисом № 0189 Дина Мельник провела экскурсию для журналистов в зоне самообслуживания и операционном зале. Журналисты задавали вопросы о стоимости банкомата, времени его службы и окупаемости, размере комиссии в устройствах самообслуживания и операционных окнах. Когда тема выходила за рамки одного допофиса, к ответам подключался заместитель Председателя Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Денис Баленко.

Дина Мельник также познакомила журналистов с системой управления очередью. Дина Ивановна отметила, что система позволяет не только перенаправлять клиентов между операционными окнами, но и дает возможность руководителю подразделения выстраивать график работы сотрудников так, чтобы наибольшее их количество работало в дни пиковой нагрузки. На экране онлайн-мониторинга журналистам показали, сколько клиентов находится в зале, какие операции они хотят провести, сколько окон открыто и как быстро идет обслуживание.

Кроме этого журналисты поинтересовались бытовыми условиями сотрудников, как можно устроиться на работу, каковы перспективы карьерного роста. Руководитель допофиса рассказала, что в Центрально-Черноземном банке активно развивается институт наставничества. Накопленные знания используют для обучения молодых сотрудников. Новые сотрудники сразу же чувствуют заботу команды, в которую вливаются.

В завершение встречи участникам вручили книги из «Библиотеки Сбербанка».

- Мы надеемся, что проведенный сегодня пресс-тур, поможет вам лучше понять работу Сбербанка. Мы открыты для общения и готовы проводить такие встречи на постоянной основе, - сказал заместитель Председателя Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Денис Баленко.