Беленко Андрей Николаевич
Тема: Финансовая грамотность
Вопрос:
В последнее время часто поднимается тема финансового омбудсмена. Какими полномочиями он будет обладать, и какие вопросы будут лежать в поле его рассмотрения?
Алексей, г. Белгород 27.07.2018 14:33:56
Ответ:
Добрый день!
Чаще всего белгородцы жалуются в Банк России по вопросам так или иначе связанным с ОСАГО. Только в мае 2018 года из 188 обращений 99 отнесены к вопросам регулирования в сфере ОСАГО. Во многих регионах нашей страны складывается подобная картина. Не удивительно, что в первую очередь по закону обязанность исполнять решения финомбудсмена вводится для страховых организаций: в сфере ОСАГО с 1 июня 2019 года, в части остальных видов страхования – с 28 ноября 2019 года. Позже такая обязанность появится и для остальных участников финансового рынка: микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, банков.
Введение механизма досудебного рассмотрения споров ограничит возможности посредников на рынке ОСАГО, специализирующихся на спорах в случае ДТП. Суды не будут браться за имущественные споры по ОСАГО без результатов рассмотрения спора финомбудсменом. Решение финансового уполномоченного будет оформлено в виде документа, который по действенности приравнивается к исполнительному судебному листу.
Обращаться к уполномоченному можно будет только после попытки самостоятельно урегулировать спор с фининститутом и только до подачи иска в суд. Пострадавший в ДТП сначала обращается к страховщику за выплатой по договору ОСАГО. Если ответ его не устроит, он должен направить претензию страховой компании. Если даже после этого спор останется не урегулированным, тогда потребитель финансовой услуги может обратиться к финансовому уполномоченному.
Подать обращение омбудсмену можно будет в электронном виде, в том числе через портал «Госуслуги», и через МФЦ. Лимит заявляемых гражданами требований в рамках одного спора – 500 тысяч рублей.
Финансовые организации могут начать работу с финансовым уполномоченным в добровольном порядке через 90 дней после вступления в силу закона, то есть уже в начале декабря текущего года. Добровольное досрочное присоединение приветствуется и будет учитываться при поведенческом надзоре Банка России.
С уважением,
Беленко Андрей Николаевич
