Беленко Андрей Николаевич
Тема: Финансовая грамотность
Вопрос:
При оформлении е-ОСАГО не удалось добавить второго водителя. В офисе страховой сказали, что нужно записываться на добавление водителя. Запись на несколько недель вперед, бланков нет. Правомерны ли действия страховой компании?
Юлия, г. Белгород 28.05.2018 13:50:13
Ответ:
Услуга по заключению договора ОСАГО должна быть оказана в месте обращения и во время обращения потребителя. За необоснованный отказ страховой компании в заключении договора ОСАГО, в том числе и за отказ в добавлении второго водителя как в новый полис, так и в действующий, предусмотрена ответственность в виде штрафа: для должностных лиц – в размере от двадцати до пятидесяти тысяч рублей, для юридических лиц – от ста до трехсот тысяч рублей по каждому нарушению.
Белгородцы могут пожаловаться в Банк России на действия страховой компании через интернет-приемную на сайте cbr.ru или направив письменное обращение по адресу: г.Белгород, пр-т Славы,74, с приложением доказательств отказа в заключении договора. В качестве доказательства может выступать аудио, видеозапись или скриншот с экрана компьютера или мобильного устройства. Это обращение станет для Банка России основанием для проверки в отношении страховой компании.
Кроме того, возможно письменное обращение с жалобой в Российский союз автостраховщиков (РСА).
С уважением,
Беленко Андрей Николаевич
